银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责（） 客户投诉事项。

流动比率和速动比率都是反映企业短期偿债能力的指标，所以越大说明企业短期偿债能力越强，对企业发展越有利。（ ）

流动资产和营运资金有关的融资需求一定与短期融资需求相关。（ ）

流动资金贷款贷款人应根据借款人生产经营的规模和周期特点合理设定流动资金贷款的业务品种和期限。

流动资金贷款期限最长不超过3年。固定资产贷款总期限最长不得超过15年。

流动资金贷款审批意见须明确贷款额度、品种、期限、利率、用途、担保措施、支付要求等要素。

没有贷款的企业就没有信用报告。

某项目总投资8000万元，借款人在对外支付一笔450万元的固定资产贷款，可采取借款人自主支付。

某种银行信贷产品市场上出现了大量的替代产品，许多客户减少了对老产品的使用，产品销售量急剧下降，价格也大幅下跌，银行利润日益减少。那么这种银行信贷产品所处的生命周期是衰退期。

目前，我国外汇贷款利率并未实现市场化，由人民银行定期公布外汇贷款利率。()

批量转让是指金融企业对一定规模的不良资产(10户／项以上)进行组包，定向转让给资产管理公司的行为。（ ）