流动比率和速动比率都是反映企业短期偿债能力的指标，所以越大说明企业短期偿债能力越强，对企业发展越有利。（ ）

银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，负责（） 客户投诉事项。

服务收费应合乎质价相符原则，不得对( ) 的产品和服务收取费用。

银行信贷业务要坚持 ( ) 原则，将贷款资金足额直接支付给借款人的交易对手，不得强制设定条款或协商约定将部分贷款转为存款。

银行业金融机构要严格遵守国家价格主管部门和监管机构关于金融服务收费的各项政策规定，对现行收费服务价目进行全面梳理检查，及时自查自纠，并严格遵守以下那些原则？

商业银行应当建立和完善代理保险业务内控和风险管理体系，持续要求保险公司提供每年 ( ) 以及近两年受监管机构处罚情况以及客户投诉处理等相关情况。

商业银行网点摆放的宣传资料应当由( ) 统一印制，严禁各营业网点擅自印制单证材料或变更宣传材料的内容

商业银行应当持续关注和评估保险公司合作状况，对保险公司那几个方面进行定期评价，对存在违规行为和重大风险的保险公司应当停止代理保险业务合作？

商业银行开展代理保险业务时，应当遵守监管机构哪些方面的规定？

对于通过风险测评表明适合购买投资连结保险等复杂保险产品的客户，商业银行应当向其提供完整的 ( ) ?

商业银行开展代理保险业务，应当遵循的原则有哪些？