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单选题
498.（ ）不属于重大投诉处理的基本原则。
A
有效控制、减少影响
B
公正诚信、实事求是
C
礼貌应对、积极反馈
D
积极应对、快速反应
答案解析
正确答案：C
解析：
解析：重大投诉处理的基本原则包括：1.积极应对、快速反应2.有效控制、减少影响3.公正诚信、实事求是
题目纠错
2022年中级银行从业资格题库
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