830.债务负担率超过( )时,会影响客户家庭的生活品质。

503.（ ）是指银行业金融机构对其股东、员工、消费者、商业伙伴、政府和社区等利益相关者以及为促进社会与环境可持续发展所应承担的经济、法律、道德与慈善责任。

502.《中国银行业金融机构企业社会责任指引》从（）三个方面对银行业金融机构应该履行的企业社会责任进行了阐述，并对银行业金融机构履行企业社会责任的管理机制和制度提出了建议。

501.银行业金融机构的企业社会责任应当包括( )。

500.下列选项中，不属于加强普惠金融教育与金融消费者权益保护的是( )。

499.以下不属于一般性投诉处理基本原则的是（ ）。

498.（ ）不属于重大投诉处理的基本原则。

497.银行业消费者的传统投诉途径不包括（ ）。

496.银行应及时准确地执行消费者发送的有效电子交易指令，对于以下哪种情况，银行应该承担相应的责任（ ）。

495.（ ）业务，是银行利用自身的结算便利，接受客户的委托代为办理指定款项的收付事宜的业务，例如代理各项公用事业收费、代理行政事业性收费和财政性收费、代理财政性补贴发放、代发工资、代扣住房按揭消费贷款还款等。

494.（）业务是银行代消费者清偿债权债务、收付款项的一种传统业务，是在银行存款业务基础上产生的中间业务。