398.贷款逾期后,对不能按借款合同约定期限归还的贷款,应当按照规定加罚利息,加罚的利率应在贷款协议中明确规定,但是对应收未收的罚息不需要计复利。( )

1449.投资规划方案主要包括( )个环节。

1448.综合理财规划服务的主要特征不包括()。

1447.综合理财规划服务涵盖了客户理财目标的所有方面,这体现了综合理财规划服务的()。

1446.()涉及客户所有的理财目标,是全方位的,而且必须严格遵循理财规划的步骤和要求,比较系统、专业。

1445.不经常发生的、让客户惊喜或意想不到的努力和服务,这是属于( )

1444.( )又称关系营销,是指以特定手段将客户分级或分类,区分出对公司利润贡献大的VIP客户,并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务,使之成为公司的忠诚那个客户,长久的为公司创造收入和利润。

1443.增值服务、定制服务或个性化服务,这些都属于( )。

1442.理财师要做好客户服务和客户关系管理,首先必须( )。

1441.理财师的日常工作职责范围内的、行业标准工作内容或要求,这是属于( )的范围。

1440.在客户投诉及处理上,理财师应该认识和掌握的要点不包括()。