872、判断题:小额财物理赔金额在500元(含)以上额度的由站务1中心、站务2中心分管领导审批。

227、单选题:如出现恶劣天气出入口客流滞留情况,车站通过发放免费雨衣、关闭自动扶梯、加强广播和人员引导等措施疏导客流,确保出入口、()的秩序。

226、单选题:有责投诉按事件的性质及产生后果的严重程度,由重到轻分为()有责投诉。

225、单选题:拾遗物品为无包装食品及鲜活易腐物品,车站保管期限为()。

224、单选题:A类服务事件对直接责任人给予()处分。

223、单选题:因票务工作差错或失误,致使乘客利益受损失涉及金额在100元及以下(作弊行为不在此列)的,引起的投诉定性为()类有责投诉。

222、单选题:车站员工无理由拒绝乘客的合理要求,引起的投诉定性为()类有责投诉。

221、单选题:发生车站大面积停电,值班员(行车)检查车站设备状态,收集车站设备、设施及乘客信息,报(),视情况报控制中心其他相关调度、110/119/120。

220、单选题:车站与乘客协商确定理赔金额后,如乘客强烈要求即时赔付且能提供其身份证复印件的,车站可依据()申请启动备用金。

219、单选题:一键报警装置(含公安使用设备)发生故障时,设备使用人员应第一时间报车站,经车站按安检设备故障报修流程上报(),由其进行维修。

218、单选题:车站在对外开通运营前,须制定本站的客运组织方案,确保()。