1080、论述题:晚高峰时,乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时,两名站务员正准备交接班,站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿,交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后,乘客询问还需要等多久,站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差,但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉,站务员A通过手台通知值班站长,值班站长正值交接班,值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。请分析上述案例站务人员存在的不足之处。

20、单选题:根据《安全生产教育管理规定》,所从事工种可能遭受的职业伤害和事故属于()级安全培训内容。

19、单选题:根据《安全生产教育管理规定》,讲解自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理知识属于()级安全培训内容。

18、单选题:各车站/班组负责组织()安全教育培训和考试,培训时间不得少于8小时。

17、单选题:各中心/办公室、部负责本部门职工的()安全教育培训并组织考试,培训时间不得少于8小时。

16、单选题:新员工办理入职手续后,()负责安排讲师培训,组织考试,培训时间不得少于8小时。

15、单选题:地铁安全保护区()类事件发生时,发现人或责任部门应制止施工,报调度指挥中心通知相关部门落实应急措施(包括加强瞭望、巡视、限速等),报安全保卫办公室备案。

14、单选题:在地铁保护区内建设的非地铁工程项目,按照对地铁运营的危害程度工程项目分为三类,其中没有开挖破土或虽有开挖破土,但开挖深度较浅、远离地铁设备设施等具有潜在危险性的施工为()类。

13、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,巡查时应持(),必要时携带米尺、相机、巡查记录表等用品。

12、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,站务1/2中心(),对所辖范围内保护区进行巡查。

11、单选题:根据《地铁安全保护区管理规定》,地铁安全保护区巡查内容包括在地铁出入口、风亭、电梯等设施()米范围内放置爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或其他危险品。