14、单选题:在地铁保护区内建设的非地铁工程项目,按照对地铁运营的危害程度工程项目分为三类,其中没有开挖破土或虽有开挖破土,但开挖深度较浅、远离地铁设备设施等具有潜在危险性的施工为()类。

1086、论述题:请论述在车站票务管理系统中对“TVM其它票款来源”的操作方法。

1085、论述题:请论述持如何对app二维码进站的乘客进行记录抵消和发售出站票。

1084、论述题:请论述举报票务事故嫌疑事件的举报要求。

1083、论述题:请论述车站票务运作中车票、现金以及异常交易数据的稽查内容及方法。

1082、论述题:请论述值班站长在延时运营现场处置中(申请延时车站)的处置措施。

1081、论述题:某日,一号线十三号街站至开发大道站供电接触网发生短路停电故障,造成十三号街站至开发大道站运营中断1小时30分。事故发生后,行调组织一号线各次列车在于洪广场站至黎明广场站执行小交路运行。请论述在此突发情况下,于洪广场站应采取哪些应对措施。

1080、论述题:晚高峰时,乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时,两名站务员正准备交接班,站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿,交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后,乘客询问还需要等多久,站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差,但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉,站务员A通过手台通知值班站长,值班站长正值交接班,值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。请分析上述案例站务人员存在的不足之处。

1079、论述题:请论述车站拾遗物品的受理程序。

1078、论述题:请论述车站服务标准中八禁止内容。

1077、论述题:请论述符合B类服务事件的情形有哪些。