17、单选题:各中心/办公室、部负责本部门职工的()安全教育培训并组织考试,培训时间不得少于8小时。

1083、论述题:请论述车站票务运作中车票、现金以及异常交易数据的稽查内容及方法。

1082、论述题:请论述值班站长在延时运营现场处置中(申请延时车站)的处置措施。

1081、论述题:某日,一号线十三号街站至开发大道站供电接触网发生短路停电故障,造成十三号街站至开发大道站运营中断1小时30分。事故发生后,行调组织一号线各次列车在于洪广场站至黎明广场站执行小交路运行。请论述在此突发情况下,于洪广场站应采取哪些应对措施。

1080、论述题:晚高峰时,乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时,两名站务员正准备交接班,站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿,交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后,乘客询问还需要等多久,站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差,但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉,站务员A通过手台通知值班站长,值班站长正值交接班,值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。请分析上述案例站务人员存在的不足之处。

1079、论述题:请论述车站拾遗物品的受理程序。

1078、论述题:请论述车站服务标准中八禁止内容。

1077、论述题:请论述符合B类服务事件的情形有哪些。

1076、论述题:请论述车站现金、车票被劫时,车站处置方式。

1075、论述题:请论述非正常情况客流组织预案及现场处置方案中,Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级客流控制车站值班员(行车)岗位职责。

1074、论述题:请根据《九号线行车调度手册》论述运营期间人工办理进路的基本原则。