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简答题
1077、论述题:请论述符合B类服务事件的情形有哪些。
答案解析
正确答案：答案:(1)被相关媒体、报纸、网站等曝光,损害分公司形象,造成较严重负面影响的(2分);(2)违反职业道德或社会公德,与乘客或同事争吵、打架,损害分公司声誉,情节或后果较严重的(2分);(3)一年内,发生2次以上C类服务事件(1分);(4)不服从工作安排、检查、考核,辱骂管理人员或聚众闹事,严重影响正常工作秩序的(2分);(5)主动向乘客索要酬劳的(1分);(6)其他因违反分公司规章制度、服务标准化、作业标准化等造成公司服务形象受损,情节严重的(2分)。
相关知识点：
B类服务事件情形需知晓
题目纠错
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单选题
23、单选题:各中心/办公室、部,各车站/工班每月至少开展()安全教育培训,全年累计培训学时不得低于12小时。
单选题
22、单选题:各级安全教育考试,要求全员通过考核,且成绩达到满分为合格,不合格的人员,允许有()补考。
单选题
21、单选题:根据《安全生产教育管理规定》,安全设备和工(器)具、个人防护用品、防护器具的使用方法和维护保养知识等属于()级安全培训内容。
单选题
20、单选题:根据《安全生产教育管理规定》,所从事工种可能遭受的职业伤害和事故属于()级安全培训内容。
单选题
19、单选题:根据《安全生产教育管理规定》,讲解自救互救、急救方法、疏散和现场紧急情况的处理知识属于()级安全培训内容。
单选题
18、单选题:各车站/班组负责组织()安全教育培训和考试,培训时间不得少于8小时。
单选题
17、单选题:各中心/办公室、部负责本部门职工的()安全教育培训并组织考试,培训时间不得少于8小时。
单选题
16、单选题:新员工办理入职手续后,()负责安排讲师培训,组织考试,培训时间不得少于8小时。
单选题
15、单选题:地铁安全保护区()类事件发生时,发现人或责任部门应制止施工,报调度指挥中心通知相关部门落实应急措施(包括加强瞭望、巡视、限速等),报安全保卫办公室备案。
单选题
14、单选题:在地铁保护区内建设的非地铁工程项目,按照对地铁运营的危害程度工程项目分为三类,其中没有开挖破土或虽有开挖破土,但开挖深度较浅、远离地铁设备设施等具有潜在危险性的施工为()类。
