23、单选题:根据《安全生产教育管理规定》,工作环境及风险因素属于()级安全培训内容。

1076、论述题:乘客到车站乘客服务中心购票,站务员直接问乘客:“买几元车票。”乘客又询问张氏帅府应该在哪站下车,站务员回答说“我不知道”。乘客拿出一张100元纸币买单程票,站务员因零钱不足便说:“我这儿没有零钱了,你到楼上超市自己换一下吧!”对此乘客表示非常生气,站务员没有任何回应。一、请分析上述案例站务员存在的不足之处。二、请回答员工无法回答乘客问询时的处理办法。

1075、论述题:请论述发生乘客群体性上访、闹事等事件时,车站处置方式。

1074、论述题:请论述发生重特大刑事、治安案件时,车站处置方式。

1073、论述题:请论述值班员(行车)和值班员(客运)在区间乘客疏散(灾害情况)现场处置中的应急处理程序。

1072、论述题:请简答运营期间人工办理进路时只须手摇道岔一次即可满足运营需要的具体操作流程。

1071、论述题:请论述信号故障的事故类型、事件分级。

1070、论述题:请论述因接触网异常列车部分车厢迫停在站台且未能完全对位停车时站务员的现场处置流程。

1069、论述题:请论述道床伤亡(事故发生在车站)时值班站长的现场处置流程。

1068、论述题:请论述列车延误程度分级与应急信息发布形式。

1067、论述题:请论述人工现场办理进路时的相关规定。