2019年8月30日起,新版人民币发行过程中,客服中心应确保（ ）在线服务,接到客户投诉电话后,积极做好客户解释和安抚工作,严格按照监管部门要求进行积极正面的引导

客户要求变更姓名或者名称、身份证件或身份证明文件种类、身份证件号码时,金融机构不必重新识别客户

本年度发现以前年度的错账,进行冲正时,填制蓝字反方向凭证冲正,不得更改决算报表

客户先前提交的身份证件已过有效期的,客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,金融机构无权中止为客户办理业务

金融机构利用电话、网络、自动柜员机等方式为客户提供非柜台服务时,不需要识别客户身份

发生单笔或者当日累计人民币交易10万元以上或者外币交易等值1万美元以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换等交易,金融机构应当向反洗钱监测中心提交大额交易报告

《中华人民共和国票据法》所称票据是指银行汇票、本票和支票

银行为自然人客户办理人民币单笔5万元以上或外币等值5000美元以上现金存取业务的,应当核对客户的有效身份证件或其他身份证明文件

银行票据凭证是指空白的银行汇票、华东三省一市银行汇票、商业汇票、银行本票和支票

可疑案例查询中可查询可疑案例信息,支持按机构导出案例基本信息,按机构批量导出案例,一次可查询半年内记录

会计凭证按产生方式分为手工凭证和原始凭证