A、组织落实网点客户服务管理及业务办理工作
B、负责优先为客户办理产品咨询、销售和售后服务,落实上门服务
C、协助安排并执行厅堂补位,对于网点现场未能及时解决的问题立即向网点负责人报告,并在《重大事项登记簿》登记
D、统筹管理网点营业现场,灵活安排网点人员、人工柜台、设备机具等资源
答案:ACD
A、组织落实网点客户服务管理及业务办理工作
B、负责优先为客户办理产品咨询、销售和售后服务,落实上门服务
C、协助安排并执行厅堂补位,对于网点现场未能及时解决的问题立即向网点负责人报告,并在《重大事项登记簿》登记
D、统筹管理网点营业现场,灵活安排网点人员、人工柜台、设备机具等资源
答案:ACD
A. 开卡
B. 基金理财
C. 电子银行
D. 明细查询打印
E. 转账
A. 30
B. 40
C. 50
D. 60
A. 5
B. 10
C. 15
D. 30
A. 通过机读鉴别证件为真
B. 通过人行核查确认客户新旧证件姓名、证件号码一致
C. 采取人脸识别、辅助证明材料等辅助手段确认为客户本人
D. 同时应告知客户下次应持最新有效身份证办理业务
A. 跟班检查一次不具备自动清机功能或使用实时清机功能的自助设备
B. 抽查3天现场重点环节的监控录像
C. 组织做好不动户清理等其他工作
D. 做好BoEing与人行账户管理系统账户核对,确保账号、户名和类型一致