答案：A
答案：A
A. 0
B. 1
C. 5
D. 50
A. 证件号
B. 客户号
C. 手机号
D. 已注册电子渠道的账号
A. 个人一手房贷款
B. 个人二手房贷款
C. 个人一手房农民安家贷
D. 解放军军人住房公积金贷款
A. 手机号
B. 预约数量
C. 兑换日期
D. 兑换时间
A. 特殊群体客户进入网点1分钟内，大堂经理主动上前接触、问候或者引导
B. 特殊群体客户进入网点，如果大堂经理处于忙碌状态，网点可等大堂经理忙完后，再接触引导特殊群体客户
C. 大堂经理在特殊群体客户等候期间（5分钟内）提供暖心服务
D. 特殊群体客户等候期间，如果客户没有提出要求，网点可不必主动提供暖心服务
A. 大堂经理未接待客户状态（含手头正在查看或整理等工作），有客户进入网点时需第一时间上前问候客户并询问需求
B. 接递客户物品出现扔、抛、甩等动作
C. 大堂经理当时处于空闲状态，有机会主动引导客户分流时，根据客户业务种类、需求，合理分流客户
D. 大堂经理识别客户有填单需求时，主动指导客户填写
A. 营业机构日终报告表
B. 机构未处理客户资金挂账信息报表
C. 营业机构业务状况表
D. 进入“新核算与报告系统”查看“记账异常信息”有无不符数据
