客户在超级柜台购买理财时，大堂引导人员应以业务申请书的内容判断业务成功与否。

在同一个计息周期内做多次利率调整时，其启用日期不得早于清息日或上次利率调整输入的启用日期；在同一会计日可多次调整。

通用分户账户当日因柜面经理操作差错或根据业务主管部门错账处理通知，应做抹账处理。

存款、贷款等对客业务原则上不得使用AI通用账户进行会计核算。

当天发现ATM现金长短款挂账错误，可进行抹账，挂账补记、挂账登记明细后仍支持抹账，在已补记且未登记明细或者已补记、已登记确认明细但明细未全部核销的情况下，可通过长短款挂账冲正交易进行隔日冲正处理。

收缴假币时应告知被收缴人如对被收缴的货币真伪判断有异议，可以自收缴之日起3个工作日内，持《假币收缴凭证》直接或通过收缴单位向当地鉴定单位提出书面鉴定申请；对营业机构收缴具体行政行为有异议的，可在收到《假币收缴凭证》之日起60日内向人民银行申请行政复议，或者依法提起行政诉讼。

吞卡后立即领取的（客户未离开营业网点）,做表外处理，在《柜面重要事项登记簿》中注明处理日期和结果，登记领卡人的证件类型及号码，客户签字。

营业机构应设立主出纳岗位，指定柜面经理担任处理库房类现金交易的“记账员”。主出纳不得处理库房类现金交易。

对公客户专用发票领取人仅限预留的专票领取人。

个人普通发票领取人仅为客户本人，领取时出示身份证件原件。

普票机构领取开具好的专用发票，使用“65403发票领取管理”交易由普票机构进行签收，客户在普票机构通过手工登记簿的方式进行签收。