乘务员应将收取的鞋子存放到机上任一衣帽间、储藏室或厕所中。

《航班延误/取消证明》一式两联，乘务长填写完整后，须将第一联
交于旅客，第二联于航后投递至          箱中。

客舱乘务员执行航班任务和公司备份任务时须携带的证件有中国民航登机证、客舱乘务员训练合格证，还包括（ ）。

飞行中所携带的证件有登机证、客舱乘务员训练合格证，还包括：

A320 飞机，当 EMERGENCY LIGHT 按键被接通，则会：

应急灯光系统包括：

在陆地迫降中，当所有人员脱出飞机后，应进一步撤离到安全区域，这个安全区域是指：

分娩的产程包括：

航班运行过程中发生以下情况，乘务长可根据公司《旅客问题快速处置》对旅客给予快速补救操作：

VVIP 重要旅客有          。

对于航班违规的乘务员，        ，如情况严重或无改进，在航后讲评阶段做进一步绩效沟通，并完成记录。（如：开罚单扣分等）。