7186、用户通过小额支付系统办理业务,在账户资金出现不足时,银行会垫付差额部分以保证扣款成功

359、商业银行经济资本配置的作用主要体现在（）两个方面。

358、与市场风险和信用风险相比，商业银行的操作风险具有（）。

357、风险分散化的理论基础是（）。

356、如果商业银行的流动性需求和流动性来源之间出现了不匹配，流动性需求（）流动性来源，或者获得流动性的成本过高降低了银行的收益，流动性风险就发生了。

355、以下各指标都可用于衡量商业银行的流动性，其中数值越高说明商业银行流动性越差的是（）。

354、在操作风险关键指标中，客户投诉占比属于人员风险指标类，客户投诉反应了商业银行正确处理包括行政事务在内的能力，同时也体现了客户对商业银行服务的满意程度。客户投诉比的计算公式是（）。

353、员工人均培训数量是众多操作风险关键指标的一项，它反映出商业银行在以提高员工工作技能方面所作出的努力。如果商业银行总培训费用增加但人均培训费用下降，意味着（）。

352、代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。其中，商业银行缺少内部制度约束，在销售过程中进行不恰当的广告和不真实宣传，错误和误导销售，属于（）操作风险点。

351、操作风险评估方法中，自我评估法从损失金额和（）两个角度来评估风险的大小？

350、操作风险评估的原则之一是自下而上，也就是说，要全面识别和评估经营管理中存在的操作风险因素，必须将风险控制的关口前移，自下而上逐级开展操作风险的识别与评估。这是因为（）。