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柜面人员评级应知考试复习题库
3,025
判断题

如果某客户的在同一个市州有多个人员编号的,限制社保缴费,并通知缴费人到当地社保(或医保)部门做合号处理后再申报缴费。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A
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单选题

银行、支付机构收到金融消费者投诉后,依照()和合同约定进行处理,并告知投诉人处理情况,但因投诉人原因导致无法告知的除外。

单选题

中国人民银行及其分支机构可以采取下列措施,依法在职责范围内开展对银行、支付机构金融消费者权益保护工作的监督检查:
(一)进入被监管机构进行检查。
(二)询问被监管机构的工作人员,要求其对有关检查事项作出说明。
(三)查阅、复制被监管机构与检查事项有关的文件、资料,对可能被转移、隐匿或者毁损的文件、资料予以登记保存。
(四)检查被监管机构的计算机网络与信息系统。
进行现场检查时,检查人员不得少于()人,并应当出示合法证件和检查通知书。

单选题

银行、支付机构应当妥善保存投诉资料,投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于()年。法律、行政法规另有规定的,从其规定。

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,柜员办理业务时要准、快、好,其中“快”的定义是()

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,关于营业网点服务设施说法错误的是()

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中第一次电话联系客户时,不需要介绍哪项信息()

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,理财/客户经理在服务规范中需要电话联系客户时,不需要先了解客户哪项信息()

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点安保、保洁人员服务规范说法正确的是()

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理临时离开大堂柜台应放置()告示牌。

单选题

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,大堂经理因业务需要离开厅堂不能超过()

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