银行、支付机构应当妥善保存投诉资料，投诉资料留存时间自投诉办结之日起不得少于（）年。法律、行政法规另有规定的，从其规定。

灵活就业人员缴保，只须录入费款所属期起或起止日期其中一个日期即可。

灵活就业人员缴保，缴费明细中，核定缴费明细中社保流水号相同的须一起勾选，合并进行缴费。

如果某客户的在同一个市州有多个人员编号的，限制社保缴费，并通知缴费人到当地社保（或医保）部门做合号处理后再申报缴费。

若一个客户在同一市地州、同一个险种、有多个社保编号，我行仍能受理该客户的城乡居民缴保业务。

客户办理城乡居民养老保险趸交或补交业务，成功生成历史订单后，进行缴费时，在缴费页面只需要输入年份0000，不需要选择档次

客户在我行缴纳城乡居民医疗保险，必须基本医疗保险和大病补充医疗保险同时缴纳

城乡居民养老保险业务可以跨机构、跨网点办理。

某客户所属税务机关是青羊区税务，该客户只能在青羊支行及辖内网点办理城乡居民缴保业务。

客户可以在全行任意网点办理城乡居民缴保业务。

当日成功在柜面办理的城乡居民缴保业务，可以隔日进行撤销抹账。