348.运输产品竞争力评价体系中,对于准时性的评价指标包括()。

解析：解析:本题考查运输结构的含义。宏观层次的运输结构是从国民经济整体考察运输业的运输能力与运输需求的适应程度。

解析：解析:运输企业区别于他人的一个主要方法是提供比竞争者具有更高服务质量的产品,达到这一目标的关键是满足甚至超过目标顾客的预期服务质量。rnrn1.可靠性rnrn2.迅速反应性rnrn3.可信性rnrn4.移情性rnrn5.有形性rnrn可靠性,这是指企业能够完全、准确地履行预先承诺服务的能力。对于运输企业来说,“可靠性”是其服务的最基本内容,运输的正点率,货物按时、完好地送达目的地,都是可靠性的具体表现。rnrn移情性,这是指企业对顾客要关注和真情关心,了解他们的实际需要,并给予满足,使运输服务具有“人情味”。

解析：解析:本题考查物流成本的分类。物流成本的一般分类包括:直接成本和间接成本。

解析：解析:本题考查物流成本管理的方法。把企业历年的各项物流费用与当年的物流费用加以比较,这是比较分析法中的纵向比较。

解析：解析:企业定员是在一定的生产技术组织条件下,为保证企业生产经营活动正常进行,按一定素质要求,对企业配备各类人员所预先规定的限额。企业定员是以企业劳动组织常年性生产、工作岗位为对象。定员范围与用工形式无关,其员工人数应根据企业生产经营活动特点和实际的可能来确定。

解析：解析:一般适合于运输市场不十分活跃,竞争不太激烈,并且货源比较稳定的运输方式或运输线路。

解析：解析:CS战略的含义为顾客满意。

解析：解析:本题考查道路运输企业安全生产的任务。道路运输企业安全生产的主要任务要坚持“安全第一、预防为主”的方针。

解析：解析:负担能力定价论又叫服务价值定价论,它的一般定义是按照待运商品的价值来确定运价。高价值商品制定较高运价,而低价值商品则制定较低运价。这种方法是以运输需求,而不是以运输成本为基础定价。高价商品实行高运价的原因是价值高的商品对高运价的承受能力大,另外,运输部门对它承担的责任也更大。

解析：解析:企业形象识别系统由三部分内容组成,包括:①理念识别系统,其内容包括企业的经营宗旨,企业的社会责任和企业倡导的特定价值观念;②行为识别系统,是指以企业理念系统为基础的企业特殊行为方式,包括企业的生产方式、营销方式、售后服务,企业职工和主管人员的言行,企业对各项社会公益事业的态度,企业与顾客或社会发生矛盾时的处置方式等;③视觉识别系统,其内容包括企业的环境,企业的名称、招牌、标志,主要产品的名称、商标等。