1101.在铁路运输服务质量管理中,对发生“服务质量重大问题”之一的、能够确定损失款额的处罚为()。

772.运输企业市场营销程序为:研究分析市场营销机会,市场细分与选择目标市场,( ),制订营销计划,组织、实施并控制营销活动。

771.营销规划的核心内容包括确认企业的市场机会和发展目标、选择合适的目标市场和增长机会以及( )。

770.运输市场营销可以定义为在正确的营销观念指导下,运输企业从事市场调查、产品开发、()、产品分销和促销的全部活动过程。

769.以铁路为例,旅客候车要与候车厅工作人员接触,上车要与检票员接触,上车后要与列车员接触,以上活动反映了运输市场营销的( )特征。

768.船舶代理按照代理具体细节,可以分为订舱揽货代理和( )。

767.将旅客运输市场细分为出差、经商、打工、探亲等子市场,属于按照()方法细分。

766.国际货运代理协会联合会是世界国际货运代理的行业组织,是国际上运输领域最大的()。

765.按旅客行程细分,客运市场可分为( )等子市场。

764.在运输企业营销活动的流程中,最后一个步骤是( )。

763.定期船所采用的收货装船的形式,通常被称为()。