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中级经济师运输经济题库
1,873
单选题

1077.CS战略是()战略的简称。

A
 企业识别
B
 企业设计
C
 行为识别
D
 顾客满意

答案解析

正确答案:D

解析:

解析:顾客满意(CustomerSatisfaction)战略简称为CS战略。CS战略有别于CI战略,CS战略要建立的是顾客至上的理念与行动,使顾客感到百分之百满意。

相关知识点:

CS战略就是顾客满意的简称

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