A、 充分考虑内部、外部环境的变化
B、 保证组织结构的稳定性
C、 确保企业的人力资源保障
D、 人员成本维持在适当的水平
E、 保障企业和员工长期的利益
答案:ACE
解析:解析:旅行服务企业必然要策划如何有效利用外部的人力资源在特定的时间、空间和特定任务中直接或间接为实现企业的发展目标服务。在制定人力资源规划时要注意以下原则:①充分考虑内部、外部环境的变化;②确保企业的人力资源保障;③保障企业和员工长期的利益。
A、 充分考虑内部、外部环境的变化
B、 保证组织结构的稳定性
C、 确保企业的人力资源保障
D、 人员成本维持在适当的水平
E、 保障企业和员工长期的利益
答案:ACE
解析:解析:旅行服务企业必然要策划如何有效利用外部的人力资源在特定的时间、空间和特定任务中直接或间接为实现企业的发展目标服务。在制定人力资源规划时要注意以下原则:①充分考虑内部、外部环境的变化;②确保企业的人力资源保障;③保障企业和员工长期的利益。
A. 利用资源的能力
B. 积蓄资源的能力
C. 开发资源的能力
D. 获取资源的能力
解析:解析:积蓄资源的能力是指旅行社积累、配置和利用其所拥有的各种资源的能力,是衡量旅行社自身发展能力的一项重要指标。通过对投入产出比率、净现金流量、规模增长、企业后向一体化的能力和必要性、旅行社的商誉、职工的忠诚度的分析,能够比较准确地了解和掌握旅行社积蓄资源的能力。
A. 多元性
B. 动态性
C. 间断性
D. 协调性
E. 稳定性
解析:解析:旅游产业结构的特征主要:①多元性,旅游产业结构是一个由多面向结构组成的系统,由此形成旅游产业所有制结构、地区结构、行业结构、产品结构以及产业组织结构等。②动态性,构成旅游产业系统的各要素、各部门及其相互关系都是不断变化的,旅游产业结构也必然随着这些要素的变化而变化,由此形成数量规模的变化和质量水平的提高。③协调性,不同的旅游产业结构必然产生不同的旅游产业功能和旅游产业效益。休闲度假需求的增加要求调整旅游产业结构,进而在结构上满足需求变化,提供相应的新功能。
A. 娱乐产品
B. 住宿产品
C. 观光产品
D. 购物产品
解析:解析:观光产品对于文化遗产型景区来说是重要的基础产品和核心产品。包括以古城镇、古建筑、工业遗址等人文景观为欣赏对象的观光游览。
A. 预算控制法
B. 标准成本控制法
C. 制度控制法
D. 压缩成本法
E. 存货周转法
解析:解析:饭店成本费用控制方法主要有预算控制法、标准成本控制法、制度控制法。
A. 旅游产业政策调节
B. 政府法规调节
C. 旅游市场调节
D. 旅游规划调节
E. 旅游供求调节
解析:解析:旅游政策法规调节的实现途径有:①旅游规划调节。通过旅游规划的编制,可以为一个国家或地区旅游经济的发展理清思路,确立具备优势条件的发展方向和领域。②旅游产业政策调节。如通过政府税收手段、信贷手段及其他一些扶持手段的运用落实产业政策。③政府法规调节。通过完善旅游监督机制,建立健全旅游执法检查目标责任制,加大对旅游市场各种违法违规行为的执法力度,以利于各项政策措施、法规制度的有效贯彻落实。
A. 旅游活动安排
B. 预期质量与感知质量
C. 旅游服务质量
D. 旅游安全
E. 职业道德
解析:解析:B项,预期质量与感知质量属于旅游者的主观评价标准。
A. 总量
B. 结构
C. 时间
D. 空间
解析:解析:旅游需求的指向性包括旅游需求的时间指向性和地域指向性。旅游需求的时间指向性表现为旅游目的地的旅游者流量呈现出旅游淡季、平季和旺季的差别。旅游需求的地域指向性是指旅游需求在空间上具有较强的冷热性。故选项D正确。
A. 整合性
B. 宏观性
C. 市场性
D. 层次性
E. 微观性
解析:解析:整合性体现在两个方面:一方面要在不同部门问实现整合。另一方面要在不同规划内容间实现整合;按照旅游规划的不同作用,可以划分为旅游发展规划和旅游区规划。要针对不同的资源状况和市场需求分类状况具体分析体现的是旅游规划的市场性,故ACD正确。
A. 总体要求
B. 建筑与环境
C. 其他要求
D. 设施与设备
E. 管理与服务
解析:解析:根据《精品旅游饭店》,要求评定为精品饭店,应正式开业1年以上,并须符合以下必备要求与一般要求:①必备要求,包括总体要求、建筑与环境、设施与设备、管理与服务四个部分;②一般要求,包括环境与建筑、设施与设备、服务要求、其他要求四个部分。必备要求必须完全达到与符合,一般要求须达到80%以上。
A. 旅游业对GDP的贡献率
B. 与其他行业(如农业、信息产业等)相比,旅游业的总体规模
C. 旅游活动提供的就业数量
D. 与旅游业相关的公共及私人投资额
E. 国内旅游收入对本国平衡国际收支的贡献
解析:解析:一个国家的旅游卫星账户可提供以下几个方面真实有效的数据:①旅游业对GDP的贡献率;②与其他行业(如农业、信息产业等)相比,旅游业的总体规模;③旅游活动提供的就业数量;④与旅游业相关的公共及私人投资额;⑤国际旅游收入对本国平衡国际收支的贡献;⑥旅游业所带来的财政税收。