A、 旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品
B、 旅行社在客源地自设分公司和销售网点,向该地区旅游者销售旅游产品
C、 由中间商作为销售代理销售旅游线路给旅游者
D、 旅游者通过预订电话、网络等方式直接向旅行社预订和购买旅游产品
E、 旅行社将其产品提供给境外的旅游批发商或旅游经营商,然后由他们通过客源地的旅游代理商或零售商,出售给游客
答案:ABD
解析:解析:旅行社直接销售渠道又称为零层次渠道,是指旅行社与旅游者之间不存在任何中间环节,旅行社将其产品直接销售给旅游者。比如,旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品;旅行社在客源地自设分公司和销售网点,向该地区旅游者销售旅游产品;旅游者通过预订电话、网络等方式直接向旅行社预订和购买旅游产品。
A、 旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品
B、 旅行社在客源地自设分公司和销售网点,向该地区旅游者销售旅游产品
C、 由中间商作为销售代理销售旅游线路给旅游者
D、 旅游者通过预订电话、网络等方式直接向旅行社预订和购买旅游产品
E、 旅行社将其产品提供给境外的旅游批发商或旅游经营商,然后由他们通过客源地的旅游代理商或零售商,出售给游客
答案:ABD
解析:解析:旅行社直接销售渠道又称为零层次渠道,是指旅行社与旅游者之间不存在任何中间环节,旅行社将其产品直接销售给旅游者。比如,旅游者到旅行社门店咨询购买旅游产品;旅行社在客源地自设分公司和销售网点,向该地区旅游者销售旅游产品;旅游者通过预订电话、网络等方式直接向旅行社预订和购买旅游产品。
A. 区域内的合并重组
B. 自身对分支机构的扩张
C. 发展成为专区域的旅游批发零售商
D. 专线批发零售商
解析:解析:对热门旅游目的地的旅行社来说,其未来可以通过区域内的合并重组或者自身对分支机构的扩张,或发展成为专区域的旅游批发零售商;对于长期经营某一专线并对这一专线上的供应端资源有很好把控的旅行社,或朝着专线批发零售商的方向发展;对于专注于某一细分市场(如亲子游、海岛游)的旅行社,或朝着细分主题的批发零售商发展。
A. 全员性
B. 循环性
C. 超前性
D. 一次性
解析:解析:零缺陷管理方法具有三个特点:①全员性。零缺陷管理不是企业的某一部门、某些环节或个人的工作毫无缺点或差错,而是要使企业管理和每一项工作以及全体人员都将缺点和错误降到最低点;②超前性。零缺陷管理要把缺点和错误减少到最低限度,就必须把工作做好,杜绝可能发生的缺点,具有超前性;③一次性。零缺陷管理既然要预防和杜绝缺点、错误的发生,当然就要求全体员工一次就把工作做好。
A. 概括性
B. 阶段性
C. 指导性
D. 相对稳定性
E. 特指性
解析:解析:旅游产业发展模式是指一个特定时期内,一个国家或地区旅游产业发展的总体方式,包括旅游产业成长和旅游产业演进两层内容,具有的特征包括:①概括性;②阶段性;③相对稳定性;④特指性。
A. 联运型
B. 市场型
C. 政府型
D. 滞后型
E. 超前型
解析:解析:从旅游产业成长的协调机制划分,旅游产业发展模式包括:①市场型旅游产业发展模式,是指以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式;②政府型旅游产业发展模式,是指以政府规划或者通过制定产业政策来干预旅游产业的成长与演进的一种模式。
A. 价格
B. 质量
C. 品牌
D. 满意度
解析:解析:质量竞争即通过高品质服务提高顾客满意度来赢得市场的竞争策略。这是比较理性的竞争方式,也应是饭店采取的基本竞争策略。
A. 自主/独立型职业锚
B. 安全/稳定型职业锚
C. 创造型职业锚
D. 管理能力型职业锚
E. 职位型职业锚
解析:解析:职业锚是指员工个人的职业定位或者长期贡献区。其可分为以下五种类型:①技术/功能型职业锚;②管理能力型职业锚;③创造型职业锚;④安全/稳定型职业锚;⑤自主/独立型职业锚。
A. 宽松误差
B. 紧缩误差
C. 居中趋势
D. 严格误差
E. 分散趋势
解析:解析:评价分布误差是指考评者常常倾向于打分比较集中于某一个区间或只使用评分表的一部分,这样造成的评价误差主要有:①宽松误差;②严格误差;③居中趋势(也称平均倾向或调和倾向)。
A. 旅游产业收益
B. 旅游产业结构
C. 旅游产业技术
D. 旅游产业布局
解析:解析:旅游产业结构,从广义上讲,指旅游产业各组成部分间的技术经济联系与联系方式,包括质的方面的动态变化规律和量的方面的静态比例关系;从狭义上讲,指产业内部各行业间的比例关系和结合状况。
A. 一般来说,旅游收入分配与国民收入分配一样,是通过初次分配和再分配两个过程实现的
B. 旅游收入初次分配是在企业内或企业间进行的,旅游收入再分配是在全社会范围内进行的
C. 旅游收入再分配的结果为旅游企业职工工资、旅游企业留利和政府税收等
D. 旅游收入再分配是指旅游收入在初次分配的基础上,各收入主体之间通过各种渠道实现现金或实物转移的一种收入再分配过程
解析:解析:旅游收入初次分配是指直接经营旅游服务的旅游企业将获得的营业收入首先在企业内按生产要素以货币形式进行的分配。分配的结果划分为职工工资、税金和企业利润三部分。
A. 节约型
B. 生态型
C. 质量型
D. 保守型
E. 均衡性
解析:解析:适度消费伦理观是以质量型、生态化、均衡性为基本特征的消费价值观。