A、 经理评判意见法
B、 旅游意向调查法
C、 专家意见法
D、 趋势分析法
E、 营销人员意见综合法
答案：ABCE
解析：解析:旅游需求预测按照预测方法分为定性分析和定量分析两大类。定性分析方法一般适用于资料缺乏的情况,主要有:①经理评判意见法;②营销人员意见综合法;③旅游意向调查法;④专家意见法。
A、 经理评判意见法
B、 旅游意向调查法
C、 专家意见法
D、 趋势分析法
E、 营销人员意见综合法
答案：ABCE
解析：解析:旅游需求预测按照预测方法分为定性分析和定量分析两大类。定性分析方法一般适用于资料缺乏的情况,主要有:①经理评判意见法;②营销人员意见综合法;③旅游意向调查法;④专家意见法。
A. 0.02
B. 0.022
C. 0.028
D. 0.03
解析：解析:月员工流失率=月末员工流失人数/员工总数*100%=20/1000*100%=2%。
A. 4Ps
B. 4Cs
C. 4Rs
D. 7Ps
解析：解析:4Rs营销策略是由美国学者唐·舒尔茨提出的,即relevance(关联)、reaction(反应)、relationship(关系)、reward(回报)。4Rs营销策略的特点是以竞争为导向,以关系营销为核心,重在培养客户忠诚度。其强调关系管理而不是短期交易,强调企业与顾客及其他利益相关者应建立起命运共同体,巩固和发展长期合作关系。
A. 时效性
B. 可行性
C. 新颖性
D. 风险性
解析：解析:饭店创新是指对饭店业务活动的构成要素与整合等方面的变革与创造,以创造出一种新的更有效的资源配置方式。其特征有:新颖性、时效性和风险性。
A. 合理化
B. 集中化
C. 公平化
D. 均衡化
E. 高度化
解析：解析:旅游产业结构优化的含义包括:①整个旅游产业结构的合理化,是指在现有经济技术基础上,旅游经济内部各种结构保持较强的互补性和协调性,进而有助于实现旅游经济持续稳定的发展;②整个旅游产业结构的高度化,是指在旅游经济合理化基础上,充分应用现代科学技术成果,有效利用社会分工优势,不断提高旅游业的技术构成和旅游生产要素的综合利用率,促进旅游产出向高附加值方向发展,以有助于提高旅游经济综合效益。
A. 方式
B. 手段
C. 产品
D. 活动
解析：解析:旅游促销组合是指旅游企业有目的、有计划地将人员推销、广告、公共关系、营业推广等促销手段,进行灵活选择、有机组合和综合运用,形成整体的促销攻势
A. 属于定性分析方法
B. 是专家意见法中应用最广泛、最重要、最有效的方法
C. 通常需选择的专家人数为20~30人
D. 该法以匿名的方式书面轮番征求专家们的意见
解析：解析:专家意见法是一种定性分析方法。而德尔菲(Delphi)法是专家意见法中应用最广泛、最重要、最有效的方法。它是美国兰德公司为克服专家会议法存在的缺点而提出的。该法是以匿名的方式书面轮番征求专家们的意见,最终得出预测结果的一种集体经验判断的方法。其中选择专家人数一般以20~50人为宜。
A. 旅游产品的销量
B. 旅游产品的定价
C. 旅游产品成本
D. 旅游需求数量与分布状况
解析：解析:从旅游企业控制能力的角度看,影响旅游微观经济效益的主要因素可分为不可控的外部因素与可控的内部因素。不可控的外部因素主要有旅游需求数量与分布状况、外部经济效应的大小与方向;可控的内部因素主要有经营方针与营销策略、成本控制与管理水平。
A. 提高资源的利用效率
B. 增加旅游目的地财政收入
C. 提高市场的运营效率
D. 为游客提供高质量的旅游体验
E. 扩大旅游经营范围
解析：解析:从目的地形成的原因、面临的问题以及变动的趋势出发,对其进行管理的目的主要包括:①为游客提供高质量的旅游体验,提高资源的利用效率,促进目的地的可持续发展;②提升目的地的整体质量,增强其面对其他目的地的竞争力;③提高市场的运营效率,提高目的地中每一个部门的收益,平衡它们之间的权利和义务关系,形成良性的互动关系;④形成促进目的地各部门和机构新陈代谢、自我淘汰、自我提升的良性机制。
A. 市场供求状况
B. 市场信息程度
C. 购买者忠诚度
D. 产品同质程度
E. 购买产品数
解析：解析:购买者竞争力量即表现为饭店顾客的讨价还价能力,主要取决于以下四个因素:①市场供求状况。在供不应求的情况下,顾客处于劣势;反之亦然。②市场信息程度。顾客对市场信息了解越充分,其竞争力越大;反之亦然。③购买产品数量。如顾客购买产品的数量较多,则具有竞争优势;反之亦然。④产品特色程度。饭店产品特色程度与顾客竞争优势成反比,如饭店产品具有较高的可替代性,则顾客具有较大优势,那么饭店的竞争压力就会加大;反之亦然。
A. 旅游经济效益的层次
B. 旅游经济效益的时序
C. 旅游经济效益的布局
D. 旅游经济效益的地域
解析：解析:依据研究的角度不同,旅游经济效益可以分为不同类型:①依据旅游经济效益的层次划分,可以分为微观经济效益、中观经济效益和宏观经济效益;②依据旅游经济效益的布局划分,可以分为局部经济效益和整体经济效益;③依据旅游经济效益的时序划分,可以分为近期经济效益和长远经济效益。
