358.衡量旅游经济发展质量的指标有()。

298.建立与顾客的接触,须强调的关键问题不包括()。

297.饭店的服务体验需突出的特征不包括()。

296.在饭店质量管理中,寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是()。

295.关于服务品质的数据收集方法,下列说法有误的是()。

294.饭店的服务品质管理应以()为准则。

293.饭店管理公司在选择托管项目时,可以不考虑的因素是()。

292.关于委托管理的说法,正确的是()

291.关于直营连锁方式的优点,下列说法不正确的是()。

290.两家五星级饭店是位于同一城市的商务型饭店,它们面对相同的消费群体,销售价格水平相当。这两家饭店的关系属于()的关系。[2011年真题]

289.创造创新氛围的途径不包括()。