A、 保护员工创新积极性
B、 适当提出批评
C、 建立开放式的沟通渠道
D、 给予员工充分的信任
答案:B
解析:解析:创造创新氛围的途径有:①给予员工充分的信任;②保护员工创新积极性;③建立开放式的沟通渠道。
A、 保护员工创新积极性
B、 适当提出批评
C、 建立开放式的沟通渠道
D、 给予员工充分的信任
答案:B
解析:解析:创造创新氛围的途径有:①给予员工充分的信任;②保护员工创新积极性;③建立开放式的沟通渠道。
A. 密集型发展战略
B. 盈利战略
C. 转变战略
D. 清算战略
解析:解析:饭店发展战略(是指饭店积极扩大经营规模,以促进饭店不断发展的一种战略。分为,密集型发展战略、一体化发展战略、多样化发展战略)(大发展)饭店稳定战略(无变化、盈利、停顿战略)(稳定型企业)饭店紧缩战略(生存重建-财务、管理、营销,撤退,清算战略)(防御期)
A. 历史成本
B. 现在成本或取代成本
C. 市场价值
D. 未来价值
E. 额外价值
解析:解析:饭店品牌资产评估的内容有:①历史成本,即已经形成的品牌资产的估价;②现在成本或取代成本,即第三者愿意为购买该品牌支付的价款;③市场价值,即评估饭店品牌资产在市场上的力量;④未来获利潜力,即计算饭店品牌未来收益或现金流量;⑤额外价值,即饭店品牌相对于一般品牌的额外价值。
A. 外部均衡性
B. 个体均衡性
C. 岗位均衡性
D. 部门均衡性
E. 组织均衡性
解析:解析:公平均衡原则,即要根据以下三种均衡性来设计薪酬管理制度,包括:①外部均衡性,即饭店给予员工的薪酬与该行业的薪酬水平相比,具有合理的可比性;②岗位均衡性,是指饭店每个岗位员工的薪酬要与该员工所创造价值的比值均等;③个体均衡性,是指同一岗位员工之间的薪酬公平和个人付出与得到的公平。
A. 指标名称
B. 指标系数
C. 指标涵义
D. 评价尺度
解析:解析:绩效目标最终通过绩效指标加以体现,它可分为定量指标与定性指标,包括指标名称、指标涵义、评价尺度三个构成要素。
A. 客源地经济状况及其发展趋势
B. 政治因素
C. 货币汇率
D. 偶然一次性所得
E. 通货膨胀程度
解析:解析:影响旅游需求的因素有:①客源地推力因素,包括客源地经济状况及其发展趋势,政府对国民旅游的态度和政策,人口数量、结构与偏好;②目的地拉力因素,包括旅游供给因素和其他供给因素;③客源地与目的地的互动因素,包括两地间的经济距离、两地建立的文化距离、货币汇率、通货膨胀程度和政治因素。
A. 激励
B. 招聘
C. 培训
D. 末位淘汰
解析:解析:激励是旅行服务企业人力资源管理的核心内容,是吸引人才、留住人才的重要手段。在整个人力资源管理体系中,通过采取科学恰当的激励措施留住人才是激励的关键。
A. 旅游发展环境分析
B. 旅游资源分析
C. 环境保护规划
D. 旅游业发展战略
解析:解析:旅游发展环境分析要全面分析规划区旅游业发展的历史与现状、竞争态势、优势与制约因素,并与上一级相关规划衔接。这是提出规划思路的前提条件,应当立足当前,以发展的视角进行实事求是的分析判断。
A. 组织集团化
B. 规模小型化
C. 布局分散性
D. 配套有序性
解析:解析:旅游企业布局的分散性和旅游需求的地域指向性决定着旅游活动基本上是围绕着旅游资源分布状况进行的,旅游资源地域分布的分散性,必然决定着旅游企业分布的分散化趋势。
A. 必须坚持防患于未然的原则,建立危机预警系统,以便尽早发现危机信号,把危机消灭在萌芽状态
B. 必须坚持真诚沟通原则,实事求是,并注重媒体的力量
C. 必须坚持快速反应原则,当机立断,迅速决策,并采取行动
D. 必须积极应对、化解矛盾、塑造形象、转危为机,把坏事变成好事
解析:解析:进入信息化时代后,随着信息传播方式多样化,饭店一旦出现危机,其危机情景迅速公开,快速发酵,并成为公众关注的焦点,而且危机的信息传播比危机本身的发展要快得多。这一特征表明,在出现危机时,饭店必须坚持真诚沟通原则,实事求是,并注重媒体的力量。
A. 价格竞争者
B. 垄断竞争者
C. 品牌竞争者
D. 跟随竞争者
解析:解析:位于同一城市的酒店的消费群体和销售价格水平都相当,说明是品牌竞争者的关系。