356.旅游景区开发对自然环境的影响主要是对()等环境的影响。

300.下列各项不属于零缺陷管理方法的特点的是()。

299.关于饭店服务质量的改进的步骤,下列说法有误的是()。

298.建立与顾客的接触,须强调的关键问题不包括()。

297.饭店的服务体验需突出的特征不包括()。

296.在饭店质量管理中,寻找饭店存在的主要质量问题的最有效方法是()。

295.关于服务品质的数据收集方法,下列说法有误的是()。

294.饭店的服务品质管理应以()为准则。

293.饭店管理公司在选择托管项目时,可以不考虑的因素是()。

292.关于委托管理的说法,正确的是()

291.关于直营连锁方式的优点,下列说法不正确的是()。