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中级经济师旅游经济题库
1,664
多选题

158.零缺陷管理工作程序的步骤包括()。

A
 拟定零缺陷管理方针
B
 制定零缺陷管理计划
C
 进行零缺陷管理活动分工
D
 开展零缺陷小组活动
E
 管理效果考核及实施奖惩

答案解析

正确答案:ABD

解析:

解析:零缺陷管理工作程序一般包括四个步骤:①拟定零缺陷管理方针;②制定零缺陷管理计划;③开展零缺陷小组活动;④零缺陷管理效果考核。

相关知识点:

零缺陷管理工作程序步骤清

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