855.饭店充分利用自己在技术上的优势及潜力,以饭店接待业务为圆心,积极发展与此相近的业务,使饭店业务不断向多品种和向外发展的战略,被称为()战略。

解析：解析:在横向联合战略中,旅行社集团核心层可以由一个或几个在集团中可以起到核心作用的企业组成;下一层是被核心企业控股的企业,形成集团的紧密层;紧密层之下是半紧密层,由被参股的企业组成;而松散层由一些协作企业组成。核心企业派员组成经理会,负责决策旅行社集团的重大问题。

解析：解析:精品饭店的核心指标是注重住宿体验,特别强调舒适性、安全性、私密性和定制化。精品饭店在服务管理过程中,服务人员应该趋于稳定,相对于较为稳定的小众顾客群体,良好的情感联结、安全私密的温情服务才是服务创新的核心基础。

解析：解析:进入信息化时代后,随着信息传播方式多样化,饭店一旦出现危机,其危机情景迅速公开,快速发酵,并成为公众关注的焦点,而且危机的信息传播比危机本身的发展要快得多。这一特征表明,在出现危机时,饭店必须坚持真诚沟通原则,实事求是,并注重媒体的力量。

解析：解析:时滞控制是指饭店根据供求状况和顾客的住宿时间的长短来决定接受顾客预订的先后顺序和优惠程度。基本策略是在住宿高峰的某一天,尽管有房间,但可能婉拒只停留一天顾客的预订要求;对住宿不同天数的顾客给予不同程度的优惠与奖励积分。

解析：解析:有些旅行社由于服务质量下降、违规经营、不履行旅游合同等原因,导致旅游者和旅游中间商对旅行社的不满,从而使旅行社在旅游市场上出现信誉危机,并引发了客源的大量流失,最终造成旅行社的收入大幅度下滑和旅行社的财务危机。

解析：解析:竞争维度的品牌定位包括:首席定位、比附定位和对比定位。其中,比附定位是指攀附、比拟名牌或名组织来给自己的品牌定位。常见的策略主要有:①甘居第二,即明确承认同类中某品牌是第一,而自己的品牌只是第二。②攀龙附凤,即承认自己无法和市场上最受欢迎和信赖的名牌相比,但在某地区或在某些方面可与之相媲美。③借力造势,即通过加盟某种具有法定成分的著名团体或者参与某种有影响力的评选获得某种名声,以提高自己的地位与形象。

解析：解析:考察饭店营销基本特点。包括注重有形证据、注重收益管理、注重心理账户、注重引导需求,其中注重收益管理,饭店产品由于具有不可储存性和生产与消费具有同一性以及顾客消费时段性的特点,决定了饭店接待能力的有限性,因此,饭店的营销不宜轻易采用薄利多销策略,且必须注重收益管理。

解析：解析:B项,中国旅游协会成立以来,编辑出版了不少旅游书刊,适应了旅游业发展的需要。

解析：解析:宣传促销策略的效果要落实在两个方面:①影响现实的旅游需求及其选择决策;②引导潜在的旅游需求,并激发其需求动机,以极快的速度进入超越竞争的垄断阶段,从而获取竞争优势地位。

解析：解析:E项,规制放松是促使产业融合发展的助力。