A、 领先策略
B、 滞后策略
C、 跟随策略
D、 平行策略
答案：D
解析：解析:薪酬水平策略主要有四种:①领先策略;②跟随策略;③滞后策略;④混合策略。
A、 领先策略
B、 滞后策略
C、 跟随策略
D、 平行策略
答案：D
解析：解析:薪酬水平策略主要有四种:①领先策略;②跟随策略;③滞后策略;④混合策略。
A. 10~35米2人
B. 15米2/人
C. 19米2/人
D. 20米2/人
解析：解析:欧美国家不同景区游人最佳密度如表22-2所示。rn
A. 饭店没有明确的质量目标
B. 服务质量管理的计划性差
C. 计划实施与管理不力,使计划流于形式
D. 饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研和需求分析
E. 进行市场调研和需求分析时得到的信息不准确
解析：解析:管理人员对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距,或者说管理者没有建立一个能满足顾客期望的服务质量目标并将这些目标转换成切实可行的标准。产生这一差距的原因包括:①饭店没有明确的质量目标;②服务质量管理的计划性差;③计划实施与管理不力,使计划流于形式。DE两项属于顾客对服务的期望与管理人员对这些期望的认识之间的差距产生的原因。
A. 当地人文特色
B. 所选择位置的自然条件
C. 市场区的社会特征
D. 投资商的营销策略
E. 市场区的经济特征
解析：解析:一般来说,对于人造型景观为主的旅游景区区位的选择以市场指向为主,而以自然型景观为主的旅游景区区位的选择以资源指向为主。总体上来说,旅游景区区位的选择应至少在五个方面作可行性研究:投资商的营销策略、市场区的社会特征、市场区的经济特征、市场区的交通设施、所选择位置的自然条件。
A. 旅客流量
B. 游客活动量
C. 旅游产品的价值
D. 旅游接待能力
解析：解析:旅游供给量通常用旅游目的地的旅游接待能力来表示。旅游接待能力是旅游目的地在一定时期内所能接待的游客数量。通常情况下,旅游目的地在计划游客接待数量时不仅要考虑各种旅游服务设施的接待能力,而且要考虑目的地的环境容量和社会心理承受能力。
A. 综合性
B. 灵活性
C. 前瞻性
D. 长期性
解析：解析:现代社会是一个充满变革的社会,为了使战略计划既具体又有长期指导意义,旅行社经营者必须在制订战略计划时遵循灵活性原则,预留出一定的调整空间。
A. 产品、价格、广告、营销渠道
B. 顾客、成本、便利、沟通
C. 主题、网络、绿色、机会
D. 广告促销、人员推销、营业推广、公共关系
解析：解析:促销组合策略是指饭店将多种促销方式有目的、有计划地配合起来,以获得最佳的促销效果。促销组合策略包括:①广告促销;②人员推销;③营业推广;④公共关系。
A. 大量外部旅游需求的存在
B. 外资的流入为旅游设施的建设注入了资金
C. 具有丰富的旅游资源
D. 旺盛的国内旅游需求
E. 具有强大的民营潜力
解析：解析:从现代经济发展来看,任何经济的发展都必须以需求的增长为前提。改革开放初期我国国内旅游需求能力很弱,而境外旅游需求却很强烈,这种状况也促成了我国旅游产业发展选择了先发展国际入境旅游,然后伴随着国内旅游需求能力的不断提高,再发展国内旅游和出境旅游的产业发展模式。而改革开放政策的实施也正好为我国旅游产业的发展提供了良好的契机:一方面改革开放为旅游产业发展吸引来大量客源,另一方面外资的流入又为我国旅游设施的建设注入了资金。此外,我国具有丰富的旅游资源也使得我国可采取超前型发展模式。
A. 提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力
B. 提高员工的忠诚度
C. 建立双向忠诚
D. 提高企业组织管理水平
解析：解析:心理契约,即通过组织与员工在使命、愿景、价值观等方面达成共识,并愿意为之而努力奋斗的心理约定。强化心理契约的目的在于,提高员工自我管理、自我调节、自我开发的能力,以形成强大的内在压力与动力。
A. 产品质量是否满足消费者的期望
B. 产品内容是否符合旅游者的需要
C. 产品促销设计是否得当
D. 产品开发是否经严密调研
解析：解析:产品设计的质量管理应侧重于:①旅游线路安排是否合理;②产品内容是否符合旅游者的需要;③交通工具能否得到切实保障;④游览项目有无雷同。
A. 资本金利润率
B. 总资产利润率
C. 成本费用利润率
D. 营业利润率
解析：解析:资本金利润率是指旅游企业一定时期内取得的税后净利与投资者投入企业的资本金总额之比,反映了投资者投入企业资本金的获利能力,也是影响企业进一步筹资能力的重要指标。
