A、 向左移动
B、 向右移动
C、 不移动
D、 发生无规律变化
答案:A
解析:解析:如果发生银根紧缩,则表明影响旅游产品供给量的因素发生了不利于旅游业经营的变化,此时整个旅游供给曲线就会向左移动,从而使旅游产品的供给量减少。
A、 向左移动
B、 向右移动
C、 不移动
D、 发生无规律变化
答案:A
解析:解析:如果发生银根紧缩,则表明影响旅游产品供给量的因素发生了不利于旅游业经营的变化,此时整个旅游供给曲线就会向左移动,从而使旅游产品的供给量减少。
A. 大力开发自然资源
B. 提供绿色产品
C. 加强环境保护
D. 注重绿色设计
E. 开展节能降耗
解析:解析:绿色饭店是指在规划、建设和经营过程中,以节约资源、保护环境、安全健康为理念,以科学的设计,有效的管理和技术措施为手段,以资源效率最大化、环境影响最小化为目标,为消费者提供安全、健康服务的饭店。创建绿色饭店的基本举措包括:①注重绿色设计;②加强环境保护;③提供绿色产品;④开展节能降耗。
A. 基本旅游供给
B. 辅助性旅游供给
C. 旅游资源
D. 旅游设施
解析:解析:辅助性旅游供给是开展旅游活动的必要保证,是旅游产品经营的必要条件,是构成旅游供给的重要内容。CD两项属于基本旅游供给的内容。
A. 整合性
B. 层次性
C. 单一性
D. 市场性
解析:解析:旅游规划的特征有:①整合性。它体现在两个方面:a.要在不同部门间实现整合;b.要在不同规划内容间实现整合。②层次性。不同层次的规划在内容、功能上各有侧重点,但各层次间是有联系的,必须相辅相成。③市场性。科学的旅游规划要求坚持以市场为导向,这样才有利于保证各种资源的有效配置,但是注意这种市场性要针对不同的资源状况和市场需求分类状况具体分析。
A. 产业成长是否需要政府支持
B. 产业成长是否需要市场力量
C. 产业成长的演进过程
D. 产业成长的协调机制
解析:解析:从旅游产业成长的协调机制划分,旅游产业发展模式包括:①市场型旅游产业发展模式,是指以竞争为主要动力来推动旅游产业成长与演变的一种模式;②政府型旅游产业发展模式,是指以政府规划或者通过制定产业政策来干预旅游产业的成长与演进的一种模式。
A. 科学编写岗位工作说明书,得出工作岗位考评标准
B. 加强对考评者的指导,使其准确地掌握考评标准
C. 采用基于事实的客观考评方法
D. 记录关键绩效事件,用员工的行为和事先确定的绩效标准做比较
E. 由多人组成考评小组进行考评
解析:解析:成见效应与下属行为偏差的预防措施有:①科学编写岗位工作说明书,得出工作岗位考评标准;②加强对考评者的指导,使其准确地掌握考评标准;③采用基于事实的客观考评方法;④由多人组成考评小组进行考评,以减少个人好恶与偏见所导致的考评误差。
A. 在线支付
B. 离线支付
C. 第三方支付
D. 移动支付
解析:解析:在线支付是指旅游者采取信用卡、借记卡、网上银行支付等方式向旅行社支付旅游费用的行为。由于旅游者在支付时需要实时与银行通信,所以这种支付方式被称为在线支付。
A. 企业章程
B. 经营理念
C. 战略目标
D. 企业文化
解析:解析:企业文化是通过企业全体员工在日常工作中不断积累、沉淀下来的成文或不成文的行为准则、价值观念和思维方式。良好的企业文化会使员工产生巨大的凝聚力和归属感。世界著名汽车生产商福特汽车公司前总裁亨利·福特说:“企业文化是企业的灵魂,它通过向员工宣传统一的企业价值观而将他们凝聚在一起,这些价值观影响着员工的生活方式、行为方式和价值信念,促使他们积极地为企业创造价值。”
A. 旅游经济净收益和旅游经济效率的综合
B. 旅游经济净收益
C. 旅游经济效率
D. 旅游经济活动所得
解析:解析:旅游经济效益是指人们在旅游经济活动中所得与所费之间的数量对比关系,它综合反映了旅游经济活动的所得与所费两者之间的内在联系和矛盾运动。一般来说,这种对比关系有两种表达方式:①旅游经济所得与所费之间的差额,也就是旅游经济净收益;②旅游经济所得与所费之间的比值,也就是旅游经济效率。由此可见,旅游经济效益是旅游经济净收益和旅游经济效率的综合。
A. 客户的资信调查费用
B. 应收账款记录分析费用
C. 收账费用
D. 机会成本
E. 坏账成本
解析:解析:应收账款的管理成本包括对客户的资信调查费用、应收账款记录分析费用、收账费用和其他费用。DE两项属于应收账款的成本,但不属于管理成本,它们与管理成本是并列的。
A. 顾客与饭店对服务期望的认识存在差异
B. 饭店认知与服务质量规范之间存在差异
C. 服务质量规范与服务提供之间存在差异
D. 服务提供与外部沟通之间存在差异
解析:解析:美国营销学家帕拉休拉曼、赞瑟姆和贝利等人提出了服务质量差距模型理论,他们认为管理过程中的五种差距会导致服务质量问题。顾客与管理者对服务期望的认识之间的差距;管理者对顾客期望的认识与服务质量规范之间的差距;服务质量规范与服务提供之间的差距;服务提供与外部沟通之间的差距;顾客的期望与实际感受之间的差距。