10. 针对不同消费特质的消费者,我们要准确地把握好顾客的( ),用有针对性的( )和( )组合,往往能够起到事半功倍的效果。

20.( 账户止付)指加油站付油后未及时通讯,交易流水未上传至省中心,期间用户卡挂失、坏卡补卡,且7个工作日后卡帐余额转入新卡,无法扣减旧卡卡帐。

19.个人客户开卡需携带客户本人(有效身份证件),并留存复印件。

18.个人客户办理增加副卡业务,应到售卡网点办理,需提供(主卡)、(主卡持卡人身份证件)原件及复印件。

17.加油卡POS机消费时需(管控系统)和(便利店消费POS)都为打开状态。

16.客户持卡加油时,结算价格以(加油机显示油品价格)为准。

15.不记名卡开户时,不需填写(客户资料),不能设置限制信息,不能设置(密码),不能办理挂失、清户及退款,不能享受(积分)及其它增值服务。

14. 中国石化充值卡仅限对(中国石化加油卡)做一次性充值,不可反复充值,不能直接加油。

13. 中国石化“油中感谢”积分增值服务网站的网址( www.saclub.com.cn )。

12.中国石化加油卡客户服务电话是:( 95105988 )、( 95105888 )。

11. 中国石化加油卡“油中感谢”积分增值服务活动中,积分在加油后,自动记入(加油卡主卡)账户。