17.加油卡POS机消费时需(管控系统)和(便利店消费POS)都为打开状态。

3. 以下哪项不是加油员需要具备的五种“现场互动技巧”( )。

2. 老年人的消费心理特点是( )。

1.年轻人的消费心理特点是( )。

10. 针对不同消费特质的消费者,我们要准确地把握好顾客的( ),用有针对性的( )和( )组合,往往能够起到事半功倍的效果。

9. 所有抵用券必须( )持手机二维码方可使用,复制、截图、打印等形式均不可使用。

8. 夸奖是一门很实用的艺术,首先要求加油员要有一双善于发现美好事物的眼睛,并用( )给顾客表现出来,利用顾客的( )来引起注意和兴趣。

7. 在客户的眼睛里,加油员代表的就是( )、( )和( )。

6.“油非互促”是在客户进行( )交易时员工适时进行( )促销推介。

5.加油站营业员在日常工作中要灵活使用( )的技巧,根据不同客户、不同需求来灵活进行( )和( )。

4.不同的消费者由于其受教育程度、经历、爱好、性格、收入、年龄等方面的不同,他们的( )也千差万别。