多选题
对拒绝的真实含义的理解中,正确的有( )。
A
拒绝是客户习惯性的反射动作
B
客户提出拒绝,可能表示有些顾虑
C
客户提出拒绝、代表客户完全不可能与这家银行合作
D
拒绝有真拒绝也有假拒绝
E
E,从拒绝中可以了解到客户的真正想法
答案解析
正确答案:ABDE
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