发现1-2档站台门不能正常打开，立即将该档站台门置于（ ）位并报车控室。

若乘客位于车厢内，原则上应先将乘客转移至站台安全位置，特殊情况不宜移动的（如重伤、死亡等），车站报（），按指令处理。

客运一分公司客服质量评价分车间级、分公司级两级开展实施。其中站务车间级自评以半年度为周期，年度覆盖。

客运一分公司客服质量评价标准包含以下（）。

客运一分公司客服质量评分表（站务车间），服务界面表现，设备设施表现评分规则，扣1分得有（）。

客运一分公司客服质量评分表（站务车间），服务界面表现，服务环境评分规则，扣1分得有（）。

客运一分公司客服质量评分表（站务车间），服务界面表现，导乘服务评分规则，扣1分得有（）。

以下不属于服务界面表现类评价细分的：（）。

站外路引巡视照片由班组保管，建立相应文件夹，对照片保管半年后可删除。

站标志巡视标准及要求，外观不良的界定标准如下（）。

通用告示/温馨提示规定:应急告示版面要求：中文统一用黑体，文字内容要求清晰明了，没有错别字，内容不可增加箭头等指向性图标，期限为（）天，无需英文翻译，须在落款处写设置日期。