对于举报情况，（ ）将核实后受理。对有意诬陷、捏造事实的举报，报深铁运营追究其责任。

人工准备进路标准作业时间包括（）

深铁运营乘客声音管理办法（H版）中乘客声音定责:由生产管理中心根据《深铁运营乘客投诉定责管理办法》对有责投诉进行定责。

深铁运营乘客声音管理办法（H版）中车站墙体漏水/地面渗水等问题按乘客声音责任单位划分属于（）。

深铁运营乘客声音管理办法（H版）中乘客声音责任单位划分不属于车站类的是（）。

深铁运营乘客声音管理办法（H版）中不属于信访平台乘客声音分类包含的是（）。

深铁运营乘客声音管理办法（H版）中乘客反馈：对乘客投诉应当及时予以答复；需要调查的，自受理投诉之日起（）个工作日内予以答复乘客。

深铁运营乘客广播词管理办法（H版）车控室播放的公共区广播:1)原则上，同一条广播内容运营期间不允许不间断滚动播放，需根据“事实相符”原则选择播放内容。

深铁运营乘客广播词管理办法（H版）站厅播放的广播词内容为“车站客服中心提供问询、兑零、储值票充值及相关乘客事务处理业务。”的属于广播类别中的第（）类？

深铁运营乘客广播词管理办法（H版）中应急广播播放要求：根据突发事件对乘客影响严重程度，车站、列车应急广播播放时间间隔不属于四种模式的是（）。

深铁运营乘客广播词管理办法（H版）中便携式广播：3）原则上，两条广播之间应至少保证（）秒的空白音频。