深铁运营乘客声音管理办法（H版）中车站墙体漏水/地面渗水等问题按乘客声音责任单位划分属于（）。

对于请点不作业、不听现场指挥以及作业时间利用率低于（ ）的外部承包商，由各对口监督管理单位根据《深铁运营承包商安全管理办法》进行处罚。

对于列车晚点统计方法正确的是（ ）。

对于举报情况，（ ）将核实后受理。对有意诬陷、捏造事实的举报，报深铁运营追究其责任。

对于各线的行车组织规则，在（ ）没有明令修改之前，任何单位、车间、个人都不得违反本规则的规定。

对于出入口平台与室外地面高差小于1米的情况，按照至少60厘米的高度加高沙袋并设置防水布，按照沙袋最高处往下（ ）厘米的高度为关站水位线。

对违规使用车站边门出入凭证，车站有权扣押当事人所持证件，并向当事人按照出闸站最高单程票价补收票款，并按照应补票款的（ ）倍加收票款。

对违规使用车站边门出入凭证（包括转借、非工作时间使用）的人员，车站有权扣押当事人所持证件，并向当事人按照（ ）补收票款，并按照应补票款的10倍加收票款。

对寄到车站的邮包快递，需在（ ）上进行登记。

对不愿意接受地铁公交接驳方式、自行换乘其他交通工具的乘客单程票，（ ）日内（不含当日）在任何地铁车站办理退票。

对不愿意接受地铁公交接驳方式、自行换乘其他交通工具的乘客除单程票以外的其他车票，5日内（不含当日）进站时进行（ ）更新。