出口无防淹挡板，防洪沙袋配置量按出口宽度堆高不小于（ ）mm（纵向摆放）的量进行配备。

接待、受理乘客投诉的标准（ ）

不属于厅巡岗服务内容的是（ ）

大客流信息通报原则 （ ）。

车站发现恶性传染病人时，车站必须采取隔离措施，视情况关闭出入口，列车不停站通过车站，站内所有人员暂时隔离在车站，待 （ ）检查后允许离站，方可离开。

非正常情况客流组织，发现恶性传染病人时，站内所有人员暂时隔离在车站，待（ ）检查后允许离站，方可离开。

大客流控制原则，应遵循 （ ），车站与OCC综合管控。

大客流信息通报原则（ ）。

应急广播里涉及××站的广播词，可根据实际需要进行人工广播。

深铁运营乘客广播词分为常规广播和 （ ）两种。

列车延误时，车站在接到OCC发出的延误通知后，（ ）分钟内通过广播发布延误信息。