客运一分公司导向标志管理办法（D版）车站导标日常维护管理：车站每月（）日需向生产管理室反馈《车站站外路引状态月度巡视记录表》

乘客每次乘车从入闸起，在付费区停留的最大时限为（ ）分钟。

乘客恐慌及踩踏事件发生在站台区域时，车站立即组织站台乘客往站厅疏散，关闭站厅至站台运行方向的（ ），加快疏散速度。

乘客距离边门（ ）米，未主动出示证件时，客服人员应面带微笑，主动向乘客点头示意，问候乘客“您好，请出示您的证件”。

乘客反映设备找零发现的异币、设备钱箱回收发现的异币，由当班客运值班员或值班站长与（ ）共同测试并索赔，填写《车站票务事件说明》。

乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，首先（ ）。

乘客反映充值收钱不写卡为当天发生，车站接报该类事务后，如乘客的卡确未充值，首先（ ）。

乘客反映充值收钱不写卡,车站只处理（ ）日内发生的事件，逾期的不予处理。

乘客反映充值收钱不写卡，车站提交《设备充值收钱不写卡》电子表单内容不包括（ ）。

乘客跌落电梯井道,可能导致（ ），影响客运服务质量。

乘客到失物处理中心认领现金等贵重物品时，由失物处理中心工作人员同值班站长办理认领手续认领时，《车站失物处理登记表》认领事项中的证明人必须是（ ）或值班站长。