前厅在进行超额预订比例时须考虑的因素包括（　）。

标准摆件是明确规定摆件的（ ）与种类。

A类火灾是指由（）引起的火灾。

1211灭火器的使用方法包括（）等步骤。

个性化客房服务的缺点是（）。

坐姿优美而端庄，可以体现一个人的()修养和风度。

走廊或公共场所所需放置工作车、吸尘器、洗地机时，应尽量放置在()。

总体上来说，客房卧室各类家具的清洁保养质量标准要求做到无(　　)。

自然界中最基本的颜色有红、黄（ ），色彩学上称三原色。

住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称()。

住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。