影响客房营业收入的因素主要有客房（ ）。

造成客房火灾的原因主要有（）。

在选择清洁设备时应考虑的因素有（ ）

在客房服务实践中，软质地面的清洁保养包括以下（）几个方面。

影响客房营业收入的因素主要有客房（ ）。

仪表即人的外表，它包括（）

选择客房服务模式的依据主要有：（ ）。

下面哪些星级的饭店一般备有总统房？（）

下面哪些属于客用消耗物品？（）

下面哪些属于擦鞋服务的程序？（）

洗涤剂的作用主要包括（）