客房服务员对走客房应做到（）。

个性化客房服务的优点是（）。

岗前培训的主要内容包括（　）。

服务意识的内涵包括（）。

饭店应贯彻“消防为主、防消结合”的方针，切实采取有效措施，以达到“（ ）”

饭店客房服务项目的设立，必须以客人的需要作为出发点，同时还需要考虑饭店的档次，即要遵循（ ）的基本原则。

饭店服务的宗旨是“客人永远是正确的”，故要求客房服务员要（）。

饭店的经济收入主要来源于()

饭店必须安装的火灾报警装置有（）。

对蜜月房进行清扫整理时，需要注意的事项有（ ）

对地毯上的污渍进行除渍后，必须达到的标准是（ ）