客房服务员发现爆炸物品或可疑爆炸物品时，应()。

老弱病残的客人属于特殊客人，为他们服务时，应提供个性化服务。（）

空房是指客人退房后，经过清扫但尚未出租的房间。（）

客人要求办的事必须马上办，不属于自己工作范围的就应该委婉拒绝。

客人离店后，客房服务员要迅速进入房间，检查客人有无遗留物品，并做好登记工作。（）

客房优质服务的八字工作法是：迎、问、勤、洁、快、灵、听、送（）

客房卫生间的固定用品有托盘、玻璃杯、梳子等。（）

客房内洗衣袋、洗衣单及衣刷工具配备要齐全，一般放置在床头柜内。（）

客房楼层发生火灾时，服务员应首先通知客人。

客房家具及其饰物应有防火阻燃性，家具还要具备防滑、防盗、防碰撞等性能。（ ）

客房计划卫生的项目要根据客房的具体情况确定。（）