客房部对犯有偷盗或知情不报行为的员工要进行()。

消防知识应具备“四会”即会报警、会使用消防器材、会扑救初起火灾、会疏导宾客。（）

头发颜色可以随自己喜欢染烫成任意颜色。（）

通常饭店客房部设置一个中心库房，储备三个月的客房用品。（）

送别客人离开时,最佳的礼貌用语是:“谢谢光临,欢迎您再来。”( )

使用清洁剂不当，会造成物件表面的退色、打滑、粘接松脱及其他破坏作用。（）

设立楼层服务台有利于做好楼层的安全保卫工作，及时准确地了解房态。（）

上菜是按照“右上右撤”原则，上菜、撤盘都在宾客右侧进行。

清洗浴缸的最后步骤是用清水冲洗墙壁、浴缸，等水流尽后，任由浴缸自行风干。（）

清洁设备不会对清洁保养工作的效率和效果造成直接影响。（）

清洁客房的程序要以住店时间的长短来决定。（ ）