对证实是被盗的案件，客房服务员应立即报告()，经同意后向公安机关报案。

客房服务员应将床单、枕套放在工作车最上格，大浴巾、面巾和脚巾等放在工作车最下格。（）

客房服务员一旦发现起火，应立即使用最近的报警装置报警。（）

客房服务员清洁整理客房时，若发现客人化妆品空瓶或纸盒，可以将其扔掉。（）

客房服务员离开火灾现场时，应打开沿路的门和窗。（）

客房服务员进入客房做卫生清洁时，应将房间门半掩。（）

客房服务员发现客人生病应即上报，并主动拿药给客人服用。（）

客房服务员对于出现在楼面的无理取闹的陌生人，应及时打电话向保安部反映情况。（）

客房服务员不需要把外宿房状况通知总台。（）

客房服务产品的生产过程和销售过程是同时进行的。（）

客房的清扫又称“做房”，包括：清洁整理客房、更换添补物品、检查保养设施设备。（）