客房管理人员检查电视机，主要查看电视机是否干净无尘、使用正常且(　　)。

在服务接待的过程中，说话时要力求语言完整、准确、贴切，注意选择词句，使服务语言表达恰当。（）

在饭店，每天清理计算机及打印机等设备的表面灰尘。（）

在对地毯进行吸尘和擦拭卫生间地面时，应遵循从里到外的清洁方法。（）

与客人谈话时应保持原有的姿势，同时继续进行手中的工作。 （ ）

与客人交谈时，应本着实事求是的原则，不能随便答复自己不清楚、不知道的事情。 （ ）

有些时候，客房服务人员不需要运用一言一行，只需要一个微笑就可以打动客人。（）

有时客人在长包房住宿的时间只有一个多月，但布置长包房时，要求把房内设施和生活用品配置齐全。（）

用吸尘器吸尘时应从里往外退着吸，吸尘器耙头向同一方向推拉。（）

应当注意加强岗位之间、工种之间、部门之间的横向联系和沟通，做到快速反应，协调合作。( )

引领客人进入手推门包房时,应该自己先进入。( )