《铁运旅客运输办理细则》中规定，支付逾期违约金时，填写“退款证明书”。

《铁路交通事故调查处理规则》第8条规定，造成（ ）人以上死亡的事故构成特别重大事故。

《铁路客运运价规则》第2条规定，客运运价由（）构成。

《铁路旅客运输规程》中规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时，还应购买半价空调票。

《铁路旅客运输管理规程》中规定，硬卧车平均辆（ ）中有一辆茶炉车。

《铁路客运运价规则》第5条规定，国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。

《铁路技术管理规程》中规定，全国各线的列车运行方向，以（）的规定为准，但枢纽地区的列车运行方向，由铁路局规定。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，城际动车组旅客列车车次，管内为（）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，列车验票次数原则每（）一次，不足400千米的列车每单程不得少于一次。

《客规》第65条规定：一类包裹：自发刊日起（）日以内的报纸；中央、省级政府宣传用非卖品；新闻图片和中、小学生课本。

《铁路旅客运输规程》中规定，对变卖所得款项，扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额，旅客、托运人、收货人在（）以内来领取时，承运人凭旅客、托运人、收货人出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。