《铁路旅客运输规程》中规定，为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，文明礼貌地为旅客服务，不是承运人的基本义务。（）

《铁运旅客运输规程》中规定，抢险救灾物资、书刊，鲜或冻鱼介类、肉、蛋、奶类、果蔬类属于（）类包裹。

《铁路旅客运输规程》中规定，旅客购买加快票必须有（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，重点旅客是指（ ）旅客。

《铁路旅客运输规程》第一百零六条规定，线路中断，停止运行站或列车应在旅客车票背面注明原因、日期、返回××站并加盖站名章或（ ）名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

《动车组列车服务质量规范》第5.9条规定，动车组列车持有的站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。

《铁路旅客运输规程》中规定，车票票面（特殊票种除外）主要应当载明：发站和到站站名；座别、卧别；径路；票价；车次；乘车日期；（）。

《铁路旅客运输管理规则》第38条规定，售票员应按（ ）发售车票，并做好统计。

《铁运客运运价规则》中规定，超过车票终点站以远的行李计费径路比照（）计费径路计算。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热；空调温度调节适宜，车内温度保持冬季（ ），夏季（ ）。

　《铁路旅客运输办理细则》第十四条规定，发售（ ）时，应在符合《客规》规定的前提下，其发到站之间全程都应有快车运行。