《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，贴身卧具（被套、床单、枕套）和头枕片干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，已使用与未使用的折叠整齐，分别装袋保管。

《铁路旅客运输规程》第5条规定，（ ）是包括本数的用语。

《铁路旅客运输规程》中规定，动车组是指运行速度在（）公里及以上的列车。

《铁路旅客运输规程》中规程，行李从运到日起、包裹从发出通知日起，承运人免费保管（）。

《铁路旅客运输管理规则》第125条规定，列车发现无人护送精神病旅客，移交（ ）处理。

《铁路旅客运输规程》第45条规定，持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。

《铁路旅客运输规程》中规定，铁路旅客运输合同的基本凭证是（）。

《铁路技术管理规程》普速部分第178条规定，车辆应有识别的标记：路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及处所、自重、载重、容积、换长等；车辆应有车号自动识别标签等；客车及固定配属的货车上应有所属局段的简称；客车还应有车种、定员、最高运行速度标记；罐车还应有容量计表标记；电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有（）的标识。

《铁路旅客运输规程》中规定，将行李、包裹从行李房的收货地点至装上行李车，或从行李车卸下至规定的交付地点，各为（）作业。

《铁路旅客运输规程》第三十四条规定，团体旅客办理改签不应晚于开车前（ ）小时。

<<铁路乘车证管理办法>>第七条规定，因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的（ ）乘车证。